Impedimento para realizar llamadas telefónicas a familiares, falta de colchonetas, insuficiente cantidad de alimentos y lentitud en el procedimiento para acreditar su nacionalidad, así como agresiones y malos tratos por agentes del Instituto Nacional de Migración, son las principales quejas que los migrantes retenidos en la Estación Migratoria Siglo XXI expusieron a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
La CNDH a través de la visita del Quinto Visitador General, Edgar Corzo Sosa, a la ciudad de Tapachula, Chiapas, donde recorrió la Estación Migratoria Siglo XXI, detectó distintas anomalías que podrían constituir violaciones a los derechos humanos de migrantes. En ese lugar, Corzo Sosa se reunió con dirigentes de organizaciones sociales y determinó estrategias con el personal de la Oficina Foránea de este Organismo nacional en aquella ciudad.
Corzo Sosa recibió quejas e inconformidades de las personas retenidas, a quienes se brindó la orientación jurídica procedente en los casos que lo ameritaran. Durante el recorrido por la estación migratoria, el Visitador General conversó con los migrantes que allí se encontraban, a quienes dio a conocer sus derechos.
El Visitador también se reunió con representantes de organizaciones de la sociedad civil que trabajan en este tema, con quienes acordó un nuevo encuentro para ahondar en los problemas de los albergues de migrantes; reunirse en fecha próxima con los cónsules acreditados en la ciudad de Tapachula y lograr el establecimiento de protocolos para proporcionar atención a las víctimas de trata de personas.
Producto de este recorrido, se obtuvo conocimiento real de la situación de los migrantes en la frontera sur, de la forma en que operan los albergues, de las necesidades de la Oficina Foránea en cuanto a espacio, capacitación de personal, parque vehicular y atención de quejas. De igual manera, se advirtieron los problemas y desafíos que enfrenta la Estación Migratoria Siglo XXI, en cuanto a sus instalaciones, su funcionamiento y trato que allí se da a los migrantes.